Fake customer care number

What it looks like

• You search online for a company's help number and call the first one you see.
• The person asks you to install an app, share a code or pay a small fee to fix the problem.
• The number came from a search result, an ad or a message, not from the company's own app.

What to do

1. Hang up. Do not install anything or pay a fee.
2. Find the help number inside the company's own app or on its real website.
3. Never share a code or PIN with a helper you did not call yourself.

If you already did it

If money has moved, call 1930 at once and tell your bank. Do not delete the messages, numbers or screenshots, they are evidence. Then report at cybercrime.gov.in.

For children

A helper you found online may not be real. Do not give them any codes. Tell a grown-up.

यह कैसा दिखता है

• आप किसी कंपनी का हेल्पलाइन नंबर ऑनलाइन खोजते हैं और पहला दिखा नंबर मिला लेते हैं।
• सामने वाला ऐप इंस्टॉल करने, कोड बताने या समस्या ठीक करने के लिए छोटी फ़ीस देने को कहता है।
• नंबर सर्च रिज़ल्ट, विज्ञापन या मैसेज से मिला था, कंपनी के अपने ऐप से नहीं।

क्या करें

1. कॉल काट दें। कुछ इंस्टॉल न करें, कोई फ़ीस न दें।
2. हेल्प नंबर कंपनी के अपने ऐप या असली वेबसाइट में ढूँढें।
3. जिस मददगार को आपने खुद नहीं बुलाया, उसे कोई कोड या PIN न बताएँ।

अगर आप ऐसा कर चुके हैं

अगर पैसे कट गए हैं, तो तुरंत 1930 पर कॉल करें और अपने बैंक को बताएँ। मैसेज, नंबर और स्क्रीनशॉट डिलीट न करें, ये सबूत हैं। फिर cybercrime.gov.in पर शिकायत करें।

बच्चों के लिए

ऑनलाइन मिला मददगार असली नहीं भी हो सकता। उसे कोई कोड मत दो। किसी बड़े को बताओ।